Panne de courant : que faire ? Guide d'urgence complet
Urgence immédiate ? Appelez maintenant
Si vous sentez une odeur de brûlé, voyez de la fumée, des étincelles ou ressentez un choc électrique, coupez le disjoncteur principal et appelez immédiatement.
0498 61 57 55Une panne de courant peut survenir à tout moment. Que ce soit en plein hiver à Wavre, un dimanche soir à Perwez ou pendant le télétravail à Ottignies-LLN, savoir réagir correctement peut faire la différence entre une simple coupure et un problème grave.
Étape 1 : Identifier le type de panne
Panne totale (plus rien ne fonctionne)
Aucun appareil ne fonctionne, aucune lumière, aucun écran. Deux possibilités :
- Panne du réseau (ORES) : vérifiez si vos voisins sont aussi touchés. Si oui, c'est une coupure du réseau de distribution. Appelez ORES au 078 78 78 00 (disponible 24h/24) ou consultez ores.be/pannes.
- Panne interne : si vos voisins ont du courant, le problème vient de votre installation. Vérifiez votre tableau électrique.
Panne partielle (certaines prises/pièces seulement)
Seules certaines prises ou pièces sont sans courant. C'est typiquement un disjoncteur divisionnaire ou un différentiel qui a déclenché. Rendez-vous au tableau électrique pour identifier le circuit coupé.
Étape 2 : Vérifier le tableau électrique
Localisez votre tableau électrique (souvent à l'entrée, au garage ou à la cave)
Observez les disjoncteurs : un disjoncteur déclenché est en position basse (OFF)
Vérifiez le différentiel (gros interrupteur en haut du tableau) — s'il est déclenché, c'est souvent un défaut d'isolement
Débranchez les derniers appareils utilisés avant la coupure
Réarmez le disjoncteur ou le différentiel (poussez vers le haut)
Si ça tient : rebranchez vos appareils un par un pour identifier le fautif
Si ça saute à nouveau immédiatement : ne forcez pas, appelez un électricien
Étape 3 : Les gestes de sécurité essentiels
- Ne touchez jamais un appareil électrique avec les mains mouillées
- Ne forcez jamais un disjoncteur qui refuse de se réarmer
- Coupez le disjoncteur principal si vous sentez une odeur de brûlé ou voyez des traces de surchauffe
- Ne bricolez pas votre tableau électrique si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faites
- Débranchez les appareils sensibles (ordinateur, NAS, box internet) — les micro-coupures peuvent les endommager
- Gardez le congélateur fermé — il conserve le froid pendant 24 à 48 heures s'il reste fermé
Les causes les plus fréquentes
Surcharge
ModéréTrop d'appareils sur le même circuit. Fréquent en hiver (chauffages d'appoint).
Court-circuit
SérieuxCâble endommagé, prise abîmée ou appareil défectueux. Le disjoncteur coupe immédiatement.
Défaut d'isolement
SérieuxHumidité, câble vieillissant. Le différentiel 30 mA se déclenche pour protéger les personnes.
Appareil défectueux
ModéréLave-linge, chauffe-eau ou four en fin de vie. Fuite de courant détectée par le différentiel.
Tableau vétuste
UrgentInstallation ancienne, disjoncteurs fatigués qui se déclenchent sans raison apparente.
Foudre / surtension
UrgentImpact de foudre ou surtension réseau. Peut endommager le parafoudre et les appareils.
Quand appeler un électricien ?
Appelez immédiatement un électricien si :
- Le disjoncteur refuse de se réarmer
- Vous sentez une odeur de brûlé ou voyez des traces noires sur une prise ou au tableau
- Le problème se reproduit régulièrement
- Vous avez reçu un choc électrique
- Vous avez une panne partielle inexpliquée
- Vous êtes dans une situation d'urgence (famille avec enfants, personne âgée, hiver…)
Combien coûte un dépannage d'urgence ?
Chez Voltisia, les tarifs sont transparents et annoncés avant intervention :
- Première heure : 85€ HTVA + frais de déplacement (30€ à 60€ selon votre commune)
- Heure supplémentaire : 75€ HTVA
- Majoration soir/WE/jours fériés : +50%
Consultez nos tarifs détaillés par commune pour connaître le prix exact pour votre localité.
Questions fréquentes
Le dépannage est-il possible le week-end ?▼
Puis-je envoyer des photos avant l'intervention ?▼
Besoin d'un dépannage rapide en Brabant Wallon ?
Voltisia intervient en 30 à 60 minutes dans tout le Brabant Wallon. Perwez, Wavre, Jodoigne, Nivelles, Ottignies-LLN et communes environnantes.