Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Responsable du traitement

Voltisia (BCE 0750.677.357), établi à 1360 Perwez, Brabant wallon, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web.

Contact : info@voltisia.be — 0498 61 57 55

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

Formulaire de réservation : nom, prénom, téléphone, email, adresse, description du problème
WhatsApp : numéro de téléphone et messages échangés (y compris photos)
Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur) via les cookies techniques

3. Finalités du traitement

Traiter vos demandes de dépannage électrique
Planifier et réaliser les interventions
Établir les devis et factures
Vous recontacter suite à une demande
Améliorer nos services

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution d'un contrat (prestation de service de dépannage) ou sur votre consentement explicite lorsque vous remplissez le formulaire de contact.

5. Durée de conservation

Données clients : 7 ans après la dernière intervention (obligation comptable belge)
Demandes non abouties : 12 mois
Cookies techniques : durée de la session

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Notre comptable (obligations fiscales)
Vercel Inc. (hébergement du site)
WhatsApp/Meta (si vous nous contactez via WhatsApp)

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@voltisia.be.

8. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be