Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont Voltisia collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.
1. Responsable du traitement
Voltisia — Électricien indépendant professionnel
Orbais, 1360 Brabant Wallon, Belgique
Email : info@voltisia.be
Téléphone : +32 498 61 57 55
Numéro d'entreprise : BE 0750.677.357
2. Données collectées
Les données collectées via le formulaire de contact sont : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), commune et message. Ces données sont strictement nécessaires pour traiter votre demande de devis ou d'intervention.
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de devis ou d'information
- Planifier et effectuer une intervention technique
- Remplir nos obligations légales et comptables
- Améliorer la qualité du site (statistiques anonymisées)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaire) et sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (devis, intervention).
5. Durée de conservation
Les données du formulaire de contact sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées 3 ans à des fins commerciales sauf opposition de votre part. Les données comptables (factures) sont conservées 7 ans conformément à la législation belge.
6. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, service d'envoi de formulaire) dans le strict cadre du service rendu.
7. Cookies et traceurs
Ce site utilise des cookies pour mesurer son audience (Google Analytics) et, le cas échéant, mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires (Google Ads). Aucun cookie de mesure n'est déposé sans votre consentement préalable, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en effaçant les cookies de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, déposés sans consentement.
- Cookies de mesure (Google Analytics 4) : statistiques anonymisées de fréquentation. Soumis à consentement.
- Cookies publicitaires (Google Ads) : mesure d'efficacité des campagnes. Soumis à consentement.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à info@voltisia.be.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données : autoriteprotectiondonnees.be.
9. Sécurité
Voltisia met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.